شروط وأحكام استخدام منصة ستوريو

تاريخ آخر تحديث: 5 يوليو 2025

مرحباً بكم في منصة ستوريو! يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام خدماتنا. باستخدامك لمنصة ستوريو (الموقع الإلكتروني، التطبيق، أو أي خدمات مرتبطة)، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

ستوريو هي منصة سوق إلكتروني (Marketplace) تهدف إلى ربط البائعين (سواء كانوا محلات تجارية أو أفراداً) بالعملاء في جميع أنحاء المغرب، لتسهيل عملية بيع وشراء المنتجات المحلية.

تعريفات

المنصة / ستوريو: تشير إلى الموقع الإلكتروني والتطبيق والخدمات المقدمة من ستوريو.

المستخدم: يشير إلى أي شخص يستخدم المنصة، سواء كان بائعاً أو عميلاً.

البائع: يشير إلى أي محل تجاري أو فرد يقوم بإنشاء حساب بائع وعرض منتجاته للبيع على المنصة.

العميل: يشير إلى أي شخص يقوم بتصفح المنتجات أو شرائها من المنصة.

المنتجات: تشير إلى السلع والخدمات المعروضة للبيع على المنصة من قبل البائعين.

الطرف الثالث: يشير إلى أي كيان أو شخص ليس طرفاً مباشراً في هذه الشروط والأحكام (مثل شركات الدفع، شركات التوصيل).

أحكام عامة

الموافقة على الشروط: استخدامك للمنصة يعني موافقتك الكاملة وغير المشروطة على هذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام المنصة.

الأهلية: يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل لاستخدام المنصة كبائع أو عميل.

التعديلات: تحتفظ ستوريو بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم نشر التغييرات على المنصة، ويعتبر استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر التغييرات بمثابة موافقة عليها.

حسابات المستخدمين (البائعين والعملاء)

إنشاء الحساب: يتطلب استخدام بعض ميزات المنصة إنشاء حساب. يجب تقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة.

مسؤولية الحساب: أنت مسؤول مسؤولية كاملة عن الحفاظ على سرية معلومات حسابك وكلمة مرورك، وعن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابك.

إنهاء الحساب: تحتفظ ستوريو بالحق في تعليق أو إنهاء حساب أي مستخدم في حال انتهاك هذه الشروط والأحكام أو لأي سبب آخر تراه المنصة مناسباً.

شروط خاصة بالبائعين

تسجيل البائع: يمكن للمحلات والأفراد التسجيل كبائعين على المنصة.

مسؤولية المنتجات:

الجودة والدقة: البائع مسؤول مسؤولية كاملة عن جودة المنتجات المعروضة، دقة وصفها، وصورها، وامتثالها لجميع القوانين واللوائح المعمول بها في المغرب.

المنتجات المحظورة: يمنع منعاً باتاً بيع أي منتجات غير قانونية، خطرة، مزيفة، أو تنتهك حقوق الملكية الفكرية للغير.

الأسعار: البائع مسؤول عن تحديد أسعار منتجاته.

الطلبات والتوصيل (في جميع أنحاء المغرب):

البائع مسؤول عن تجهيز الطلبات وتغليفها بشكل آمن.

البائع مسؤول عن تسليم المنتجات لشركة التوصيل المعتمدة أو توصيلها بنفسه إلى العملاء في جميع أنحاء المغرب في الوقت المحدد.

يجب على البائع الالتزام بسياسات التوصيل التي تحددها المنصة.

خدمة العملاء والمنازعات:

البائع مسؤول عن التعامل مع استفسارات العملاء وشكواهم المتعلقة بمنتجاته.

في حال وجود نزاع بين العميل والبائع، ستحاول ستوريو التوسط للمساعدة في حل النزاع، ولكن القرار النهائي قد يعتمد على سياسات الإرجاع والاستبدال الخاصة بالبائع والقوانين المعمول بها.

العمولات والمدفوعات:

سيتم تطبيق نسبة عمولة محددة على كل عملية بيع تتم عبر المنصة. سيتم توضيح هذه النسبة للبائع عند التسجيل وقبل تفعيل حسابه. (بما أن المنصة “مجانية 100%” للبائعين من حيث الرسوم الشهرية/الإدراج، فالعمولة هي نموذج الإيرادات الرئيسي).

سيتم تحويل أرباح البائع (بعد خصم العمولة) وفقاً لجدول الدفعات والحد الأدنى للسحب الذي تحدده المنصة.

المراجعات والتقييمات: يوافق البائع على أن العملاء يمكنهم ترك مراجعات وتقييمات لمنتجاته وخدماته.

شروط خاصة بالعملاء

عملية الشراء: عند شراء منتج، يوافق العميل على دفع السعر المحدد والالتزام بشروط البائع المتعلقة بالمنتج.

التوصيل: يلتزم العميل بتقديم عنوان توصيل دقيق ومفصل، والتواجد لاستلام الطلب في الوقت المتفق عليه.

الإرجاع والاستبدال: تخضع عمليات الإرجاع والاستبدال لسياسات البائع المحددة على صفحة المنتج، بالإضافة إلى القوانين المغربية لحماية المستهلك.

مسؤولية الاستخدام: العميل مسؤول عن استخدام المنتجات التي يشتريها بطريقة آمنة ومسؤولة. أي منتج تعليمي أو مساعد، هو مخصص للتعلم ومساعدة الطلاب، وليس للأمور السيئة. استخدامه يعتمد على الطريقة التي تستخدمه بها، وستوريو لا تتحمل مسؤولية أي استخدام خاطئ أو غير قانوني للمنتجات.

المحتوى وحقوق الملكية الفكرية

محتوى المستخدم (User-Generated Content):

أنت مسؤول عن أي محتوى تقوم بنشره على المنصة (مثل أوصاف المنتجات، الصور، المراجعات).

تمنح ستوريو ترخيصاً غير حصري، عالمياً، خالياً من حقوق الملكية، وقابلاً للترخيص من الباطن، لاستخدام، عرض، إعادة إنتاج، تعديل، وتوزيع المحتوى الخاص بك لأغراض تشغيل المنصة وتسويقها (بما في ذلك استخدام صور وفيديوهات المنتجات في حملات ستوريو التسويقية على وسائل التواصل الاجتماعي).

حقوق الملكية الفكرية لـ ستوريو: جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنصة (التصميم، الشعار، البرمجيات) هي ملك لـ ستوريو.

إخلاء المسؤولية وتحديد المسؤولية

دور ستوريو كوسيط: تعمل ستوريو كمنصة وسيطة لربط البائعين بالعملاء. ستوريو ليست بائعاً للمنتجات المعروضة (إلا إذا تم الإشارة إلى ذلك بوضوح).

مسؤولية البائع: المسؤولية الكاملة عن جودة المنتجات، دقتها، قانونيتها، وتوافرها تقع على عاتق البائع.

لا ضمانات: لا تقدم ستوريو أي ضمانات صريحة أو ضمنية بخصوص المنتجات أو الخدمات المعروضة على المنصة.

تحديد المسؤولية: لن تكون ستوريو مسؤولة عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة، عرضية، خاصة، أو تبعية تنشأ عن استخدام المنصة أو المنتجات المشتراة من خلالها.

سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية الخاصة بنا كيفية جمعنا، استخدامنا، وحمايتنا لبياناتك الشخصية. يرجى مراجعة سياسة الخصوصية [أضف رابط سياسة الخصوصية هنا] لفهم ممارساتنا.

القانون الحاكم وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقاً لقوانين المملكة المغربية.

في حال نشوء أي نزاع، يلتزم الطرفان بمحاولة حل النزاع ودياً. إذا لم يتم التوصل إلى حل، يتم إحالة النزاع إلى المحاكم المختصة في طنجة، المغرب.

التواصل

لأي أسئلة أو استفسارات بخصوص هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: [أضف بريدك الإلكتروني هنا]

الواتساب: [+212699855539]

شكراً لاستخدامك منصة ستوريو! نتمنى لك تجربة تسوق وبيع ممتعة وناجحة!